FAQ

Haben Sie Fragen zu CNH Media?

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Sie, entgegen allen Widrigkeiten, keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren – Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Shortcuts zu FAQ-Abschnitten:

Google Ads

Wie viel Zeit, bis mein Konto bereit ist?

Als Ausgangspunkt werden zwei Wochen für die Erstellung eines neuen Kontos festgelegt, vorausgesetzt, dass wir alle erforderlichen Zugangsdaten und Informationen erhalten haben. Es sollte jedoch darauf hingewiesen werden, dass dies je nach Größe des Kontos mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wann kann ich erste ergebnisse sehen?

Leider gibt es auf diese Frage keine einzige, richtige Antwort. Wir haben Erfahrung mit Kunden gemacht, die fast sofort spürbare Ergebnisse erzielt haben, wohingegen es bei anderen Kunden manchmal aber auch ein paar Monate gedauert hat, bis man auf dem richtigen Weg war uns bis Umwandlungen und Preise wirklich angefangen haben, sich zu verbessern 🙂

Es ist wichtig zu wissen, dass die Ergebnisse, die Sie über Ihre Google-Werbung erzielen – sowie die Zeit, die erforderlich ist, um sie zu erzielen – stark von Ihrer Branche, Ihrem geografischen Gebiet, Ihrem Budget, Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und zu guter Letzt von Ihrer Marke abhängig sind.

Wieso erhalte ich keine neuen Kunden?

Ehrlich? Es kann mehrere Gründe geben!

Zunächst empfehlen wir Ihnen, die obigen Fragen zu lesen, da Zeit eine große Rolle spielt. Wie viel Zeit gebraucht wird, ist schwer einzuschätzen, aber Rom wurde auch nicht an einem Tag gebaut.

Geben Sie CNH Media eine Chance und tragen Sie mit all dem konstruktiven Feedback zu Suchwörtern, Anzeigentexten, Markenverständnis, sowie Kenntnis Ihrer Kunden und Ihrer Reise usw. bei.

Weitere Faktoren, die bei der Gewinnung neuer Kunden eine Rolle spielen können, sind unter anderem, ob vorteilhafte Kontaktmöglichkeiten und relevante Zielseiten vorhanden sind und nicht zuletzt eine ganzheitliche Website, die inhaltlich, visuell und technisch (SEO) aktuell ist. Kurz gesagt, am Ende sollte Ihre Website in der Lage sein, Besucher in Kunden umzuwandeln. Was wir mit Google Ads tun, ist, die Besucher auf Ihre Website zu leiten.

Schließlich sollte es kein Geheimnis sein, dass ein größeres Budget zu einer schnelleren Datenerfassung beiträgt. Dies ist der Schlüssel zum Verständnis – was, wo und wann die Kunden Sie kontaktieren oder Ihre Website besuchen (vorausgesetzt, dass das Tracking richtig implementiert werden konnte).

Besitze ich alles selbst? Habe ich Administrator-Rechte auf alles?

JA! Vertrauen und Transparenz sind ein großer Teil unserer Zusammenarbeit. Ja, Sie haben natürlich Administrator-Rechte für Ihr Google Ads-Konto, Ihr Analytics- und Tag Manager-Konto, wenn Sie das möchten und Sie besitzen alles selbst.

Was sollte ich tun, wenn ich Änderungen an meinem Konto vornehmen möchte?

Wie bereits erwähnt, haben Sie alle Rechte, um die gewünschten Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen. Es besteht jedoch kein Grund gegeneinander zu arbeiten. Wir empfehlen daher, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns über die Änderungen, die Sie in Betracht ziehen, zu informieren. Auf diese Weise können wir besser zusammenarbeiten, Sie können weiterhin von unserer professionellen Beratung profitieren und wir erhalten einen Einblick, warum Sie eine Änderung der Suchbegriffe/Zielseiten/des Budgets in Betracht ziehen.

Wie funktioniert das mit der Zahlung an Google?

Google zieht automatisch das Geld für die Klicks auf Ihre Anzeigen von Ihrem Bankkonto ab, das Sie in Ihrem Google Ads-Konto registriert haben. Das Geld wird in der Regel einmal im Monat abgehoben. Es können jedoch auch andere Zahlungstage oder -methoden gewählt werden. Sie finden all diese Informationen unter “Abrechnung und Zahlungen” in Ihrem Google Ads-Konto.

Siehe das Bild unten:

Hier können Sie Ihre Rechnungen auch direkt von Google Ads herunterladen.

Bekomme ich Berichte von Ihnen?

Es variiert, da es individuell von jedem Kunden abhängig ist. Einige bevorzugen den Erhalt von Berichten mit Diagrammen, Statistiken usw., während andere es bevorzugen, ein Gespräch über das Telefon zu führen oder eine ausführliche E-Mail zu erhalten. In der Regel einigen wir uns zu Beginn der Zusammenarbeit auf die Präferenzen unserer Kunden.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Bericht erhalten möchten 🙂

Wie sehe ich meine Kunden-ID?

Auf dem Bild unten sehen Sie, wo Sie Ihre Kundennummer finden.

Warum brauchen Sie meine Administrator-Rechte, um einen Leistungsbericht zu erstellen?

Wir verstehen vollständig, dass es schwierig sein kann, einem anderen Unternehmen den Zugang zu Ihrem Unternehmenskonto zu gewähren. Wir wagen es fast, zu garantieren, dass es sich lohnt, ein Risiko einzugehen, wenn Sie den Leistungsbericht in Ihrem Google Ads-Konto erhalten – ganz abgesehen davon, dass der Bericht kostenlos und unverbindlich ist, so dass Sie buchstäblich nichts zu verlieren haben.

Wir machen das jetzt schon ein paar Jahre lang und das Letzte, was wir wollen ist, jemanden zu “betrügen” oder etwas auf einem Konto ohne deren Erlaubnis zu verstellen – Wir möchten unseren professionellen Ruf behalten! Ganz abgesehen davon, dass wir es offensichtlich vorziehen, unsere wertvolle Zeit für bestehende Kunden zu nutzen, anstatt kostenlos zu arbeiten 🙂

Darüber hinaus sollte noch betont werden, dass Sie unseren Administratorzugriff jederzeit aufheben können, nachdem wir den Leistungsbericht für Sie erstellt haben.

Was sollte ich tun, wenn eine andere Agentur mich kontaktiert?

Wir sind uns bewusst, dass wir uns in einer sehr konkurrenzfähigen Industrie befinden. Wir haben jedoch großes Vertrauen in die Qualität unserer Arbeit und glauben, dass wir zu den Besten zählen!

Wie bereits erwähnt, setzen wir uns für Transparenz und Vertrauen ein. Wenn Sie sich also in dieser Situation befinden, können Sie gerne einen Bericht oder eine Analyse einer anderen Agentur annehmen. Wenn wir etwas herausfinden, was wir nicht wussten – und wenn es Ihr Konto verbessern kann – dann sind wir sehr kooperativ.

Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr und werden alles tun, um Ihnen genauso gegenüber zu treten.

Website

Werden Sie mich informieren, wenn ich Änderungen auf meiner Website vornehmen soll?

Wir machen den Kunden normalerweise darauf aufmerksam, wenn auf der Website etwas verbessert werden sollte, da dies der entscheidende Punkt ist, der zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen führt.

Wir bieten Ihnen an eine SEO-Analyse zu erstellen, um detailliertes Feedback und Anleitungen in Bezug auf Ihre Website zu erhalten.

Nehmen Sie Änderungen für mich auf meiner Website vor?

Wir können Sie mit kleinen Korrekturen an der Website unterstützen – sofern wir den erforderlichen Zugriff haben. Wenn dies jedoch zeitaufwendiger und komplizierter ist, berechnen wir eine Gebühr für jede halbe Stunde.

Warum benötigen Sie einen Administrativen Zugriff auf meine Website, um Änderungen vorzunehmen?

Ohne Administrator-Rechte können wir einfach keine Änderungen an der Website vornehmen. Aus Erfahrung wissen wir, dass es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, um alle spezifischen Richtlinien für das Korrigieren / Hinzufügen / Entfernen von Elementen auf der Website anzugeben. Wenn wir die Änderungen nicht selbst vornehmen, führt dies häufig auch zu Fehlern.

Was bedeutet Call Tracking? Und warum ändert sich meine Nummer?

Call Tracking ist die Verfolgung Ihrer Telefonnummer. Wir verwenden es, um Daten darüber zu sammeln, warum Ihr Telefon klingelt – sowohl online als auch offline.

Beim Installieren von Call Tracking auf Ihrer Website wird eine Funktion erstellt, die Ihre aktuelle Telefonnummer mit einer Google-Weiterleitungsnummer vorübergehend ändert. SORGEN SIE SICH NICHT! Sie haben immer noch Ihre Telefonnummer, und wer die Weiterleitungsnummer von Google anruft, wird an Sie weitergeleitet.

Wir verwenden Call Tracking, um zu erfassen, wie viele Personen Sie über Ihre Google-Ads anrufen – und ganz abgesehen davon, wann Sie angerufen werden und welche Anzeige/Suchbegriffe/Kampagne dazu geführt haben.

SEO

Was ist SEO und wie funktioniert es?

SEO steht für Search Engine Optimization. Im Gegensatz zu Google Ads sind SEO die organischen Anzeigen in Google, die Sie nicht bezahlen. Unser Fokus liegt auf on-page SEO, wo wir Ihre Website durchsehen und beispielsweise die Ladengeschwindigkeit, Seitentiteln und Inhalten verbessern, als auch off-page SEO, bei dem der Fokus zum Beispiel auf Linkbuilding liegt.

Wann kann ich erwarten, Ergebnisse zu sehen?

Wenn auf Ihrer Website bereits eine Grundlage mit einigen grundlegenden SEO-Elementen vorhanden ist, können Sie relativ schnell Auswirkungen auf das Ranking Ihrer Keywords und den damit verbundenen Traffic erkennen. Wenn Sie jedoch eine neu erstellte Website haben, kann der Prozess langsamer sein, da Google Ihre Webseite zuerst erkennen muss und Sie auch erstmal mit dem Erstellen von wertvollem SEO auf Ihrer Website beginnen müssen.

Als Faustregel können Sie nach 6-12 Monaten organische Ergebnisse erkennen. Andererseits ist die Verbesserung der Ladegeschwindigkeit häufig schneller zu spüren – und dies ist übrigens eng mit dem Qualitätsfaktor in Google Ads verknüpft.

Wie sehe ich den wirklichen Wert meiner SEO? Habe ich Zugriff auf dieses Material?

Sie erhalten einen monatlichen Bericht, der die Platzierung Ihrer Schlüsselwörter sowie die monatlichen Optimierungen, die wir vorgenommen haben, überprüft. Da wir Wert auf Transparenz legen, möchten wir außerdem, dass Sie in den gesamten Prozess einbezogen werden und wissen, welche Optimierungen wir vornehmen. Darüber hinaus machen wir aus Tracking eine große Tugend, sodass Sie genauer sehen können, wie viele Kontakte oder Umwandlungen unsere SEO-Bemühungen Ihrem Unternehmen gebracht haben.

Welche art von Optimierungen werden durchgeführt?

Es ist ganz anders, was wir bei unseren Optimierungen tun. Wir beginnen unsere Arbeit immer mit einer SEO-Analyse, bei der wir die grundlegenden Mängel Ihrer jeweiligen Website durchgehen. Anschließend erstellen wir einen Plan für den gesamten SEO-Prozess mit dem Hauptaugenmerk auf die kritischsten Dinge, sodass das grundlegende SEO vorhanden ist. Anschließend konzentrieren wir uns auf das, was basierend auf Ihrer Website am wertvollsten ist.

Facebook

Was ist Facebook-Werbung?

Mit Facebook-Paid-Advertising erreichen Sie Ihre Zielgruppe dort, wo sie sich gerade befindet.

Facebook ist einer der billigsten und effizientesten Marketingkanäle, die Sie nutzen können. Sie müssen kein Millionär sein, um schnelle und spürbare Ergebnisse zu erzielen. Heute gibt es pro Monat etwa 2,32 Milliarden aktive Benutzer auf der Plattform. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihre Zielgruppe auch Teil der beliebten Plattform ist.

Sie können Facebook-Werbung unabhängig vom B2C- oder B2B-Markt nutzen. Facebook unterscheidet sich von anderen Marketingmethoden aufgrund seiner sehr spezifischen Ausrichtung. Im Laufe der Zeit hat Facebook viele Daten über seine Nutzer gesammelt, und diese Daten sind für die Inserenten ein sehr großer Vorteil.

Ein weiterer Grund, warum Sie auf Facebook werben sollten, anstatt nur auf Ihrer eigenen Seite zu posten, ist, dass Facebook seinen Algorithmus Anfang 2018 geändert hat. Dies bedeutet, dass der News-Feed-Algorithmus dem Inhalt von Freunden, Familienmitgliedern und Gruppen mehr Priorität vor dem Inhalt von Geschäftsseiten einräumt. Dadurch wird es für Sie viel schwieriger, Ihre Zielgruppe mit organischen Beiträgen zu erreichen.

Posten Sie auf meiner Facebook-Seite?

Wir erstellen keine Posts, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlichen können. Durch Facebook-Werbung soll die gewünschte Zielgruppe dort erreicht werden, wo sie sich gerade aufhält; beispielweise über Facebook, Instagram, Audience Network und Messenger. Wir schalten Anzeigen für Ihre Zielgruppe in den günstigsten Platzierungen.

Wie funktioniert die Bezahlung für Facebook?

Ihre Zahlung an Facebook hängt davon ab, ob Sie beim Erstellen Ihrer ersten Anzeige „automatische Zahlung“ oder „manuelle Zahlung“ gewählt haben.

Automatische Zahlung: Facebook berechnet Ihnen automatisch eine Gebühr, wenn Sie einen bestimmten Betrag ausgeben, der als Abrechnungsschwelle bezeichnet wird, und erneut am monatlichen Rechnungsdatum, wenn Sie einen nicht bezahlten Betrag haben. So bezahlen Sie Facebook, wenn Sie bei der Bezahlung von Anzeigen PayPal oder die meisten Kredit- und Debitkarten verwenden.

Manuelle Zahlung: Diese Zahlungsmethode erfordert, dass Sie zuerst Geld auf Ihr Konto aufladen, wonach Facebook das Geld bis zu einmal pro Tag belastet, während Ihre Anzeigen geschaltet werden. So bezahlen Sie, wenn Sie die manuelle Zahlungsmethode (z. B. PayTM) für Ihre Anzeigen gewählt haben. Für manuelle Zahlungen gibt es kein Rechnungslimit.

CNH Media

Wieso spreche ich nicht immer mit dem gleichen Spezialist?

Wir glauben im Allgemeinen, dass vier Augen besser als zwei sind, daher haben wir oft zwei oder mehr Spezialisten auf einem Konto, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Es ist immer eine gute Idee, einen anderen von unserem Spezialisten dazu zu bringen, um das Konto mit neuen Augen zu betrachten.

In Fortsetzung hiervon kann es auch passieren, dass Sie mit verschiedenen Spezialisten von CNH sprechen. Wenn derjenige, mit der Sie normalerweise sprechen, nicht verfügbar ist, erhalten Sie einen weiteren Spezialisten auf der Linie. Dies wirkt sich in keiner Weise negativ auf Ihr Konto aus – im Gegenteil!

Kann ICH EINE NEUE KONTAKTPERSON ERHALTEN, WENN DIE CHEMIE MIT DER AKTUELLEN PERSON NICHT PASST?

Sie können jederzeit nach einer neuen Kontaktperson fragen, wenn Sie  das Gefühl haben, dass Ihre Persönlichkeiten nicht zusammen passen. Es muss nicht unbedingt dieselbe Person sein, mit der Sie in Kontakt stehen, derjenige die letztendlich Ihre Produkte erstellt und optimiert.

Wie beende ich meinen Vertrag?

Um den Vertrag zu kündigen, schreiben Sie eine E-Mail an: bogholderi@cnh-media.com. Für weitere Informationen zu Ihrer spezifischen Vereinbarung empfehlen wir Ihnen, die Verkaufs- und Lieferbedingungen zu lesen.

Wie oft werde ich von Ihnen hören?

Es ist sehr individuell und kommt ganz auf die Bedürfnisse unserer Kunden an. Deshalb sollten Sie eine Vereinbarung mit einem unserer Spezialisten treffen – entweder beim Startgespräch oder während der Zusammenarbeit, falls sich der Bedarf ändert. Einige wollen einen festen Termin jeden Monat, während andere anrufen, wenn sie etwas benötigen – es ist, wie erwähnt, sehr unterschiedlich. Wir sind normalerweise regelmäßig in Kontakt mit unseren Kunden – per E-Mail oder Telefon. Bitte machen Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche klar, damit wir das Bestmögliche aus der Kommunikation rausholen können.

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